Jogi dokumentumok
Impresszum és panaszkezelés
Szolgáltatói adatok és panaszkezelési információ
A. Impresszum
| Honlap / kereskedelmi megnevezés | SYLONIQ – https://syloniq.hu |
|---|---|
| Szolgáltató és adatkezelő | Szilágyi Balázs egyéni vállalkozó |
| Székhely / postai kapcsolattartási cím | 4031 Debrecen, István út 69., 9. em. 27. a. |
| Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám | 54975053 |
| Adószám | 56337503-1-29 |
| Nyilvántartó | Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) |
| hello@syloniq.hu | |
| Telefon | +36 30 293 5420 |
| Személyes találkozó | Lion Office Center – Lion Irodaház, 4034 Debrecen, Vágóhíd utca 2., 7. épület – kizárólag előzetes egyeztetéssel; nem a vállalkozás székhelye |
| Adózási státusz | alanyi adómentes (AAM); a közölt SYLONIQ forintárak a ténylegesen fizetendő összegek |
| Számlázási rendszer | Billingo |
| Tárhelyszolgáltató és technikai üzemeltető | a fent megjelölt szolgáltató, Szilágyi Balázs egyéni vállalkozó (SYLONIQ GROUP) |
A SYLONIQ GROUP kommunikációs megjelölés, nem önálló jogi személy.
B. Panasz benyújtása
Az ügyfél szolgáltatással, számlázással, projekttel vagy ügyintézéssel kapcsolatos panaszát megteheti e-mailben a hello@syloniq.hu címen, telefonon a +36 30 293 5420 számon, illetve postai úton a székhelyen.
Az írásbeli fogyasztói panaszt – ha kivételesen fogyasztói szerződés jön létre – a hatályos fogyasztóvédelmi szabályok szerint kezeljük; főszabály szerint 30 napon belül érdemi, indokolt választ adunk. A panaszjegyzőkönyv és válasz másolatát 3 évig őrizzük.
B2B panasz esetén is törekszünk arra, hogy 15 munkanapon belül érdemi választ adjunk, összetett technikai vagy szakértői vizsgálat esetén pedig köztes tájékoztatást küldünk.
C. Fogyasztói jogorvoslat
A SYLONIQ alapmodellje B2B. Ha külön megállapodás alapján fogyasztóval jön létre szerződés, a fogyasztó a hatályos jog szerint fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez vagy bírósághoz fordulhat. A lakóhely/tartózkodási hely szerint illetékes békéltető testülethez fordulás joga nem korlátozható kizárólag egy testületre.
Helyi tájékoztatásként: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.; bekelteto@hbkik.hu; https://hbmbekeltetes.hu.
D. Adatvédelmi panasz
Adatvédelmi kérdésben elsődlegesen a SYLONIQ-hoz lehet fordulni. Az érintett jogosult panaszt tenni a NAIH-nál és bírósághoz fordulni.
NAIH: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu; +36 1 391 1400; https://naih.hu.
Jogszabályi és szolgáltatói források
- GDPR – (EU) 2016/679 rendelet: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
- Polgári Törvénykönyv – 2013. évi V. törvény: https://njt.hu/jogszabaly/2013-5-00-00
- Elektronikus kereskedelem – 2001. évi CVIII. törvény: https://njt.hu/jogszabaly/2001-108-00-00
- Fogyasztóvédelem – 1997. évi CLV. törvény: https://njt.hu/jogszabaly/1997-155-00-00
- 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet: https://njt.hu/jogszabaly/2014-45-20-22
- Szerzői jog – 1999. évi LXXVI. törvény: https://njt.hu/jogszabaly/1999-76-00-00
- Billingo adatkezelés: https://www.billingo.hu/adatkezelesi-tajekoztato