Szolgáltatási feltételek

1. Szolgáltató és a feltételek hatálya

A szolgáltató Szilágyi Balázs egyéni vállalkozó (kereskedelmi megnevezés: SYLONIQ; kommunikációs csoportmegjelölés: SYLONIQ GROUP). Székhely: 4031 Debrecen, István út 69., 9. em. 27. a. Nyilvántartási szám: 54975053; adószám: 56337503-1-29. Kapcsolat: hello@syloniq.hu, +36 30 293 5420; honlap: https://syloniq.hu.

A SYLONIQ és a SYLONIQ GROUP nem önálló jogi személy; a szerződő fél minden esetben a fenti egyéni vállalkozó.

E feltételek a SYLONIQ által nyújtott egyedi és folyamatos üzleti szolgáltatásokra alkalmazandók, ha az egyedi ajánlat vagy külön szerződés ettől kifejezetten nem tér el. Az egyedi ajánlat elsőbbséget élvez az általános feltételekkel szemben.

2. Ügyfélkör és B2B alapmodell

A SYLONIQ szolgáltatásai főszabály szerint vállalkozások, egyéni vállalkozók, szervezetek és szakmai vagy üzleti tevékenységük körében eljáró személyek részére készülnek. A FLEX Zero és FLEX Freedom konstrukció kizárólag B2B szolgáltatás.

Fogyasztóval a SYLONIQ csak kifejezett, külön írásos elfogadás esetén köt szerződést. Ilyenkor az alkalmazandó kötelező fogyasztóvédelmi szabályok és szükség esetén külön fogyasztói tájékoztatás elsőbbséget élveznek.

3. Szolgáltatási területek

• márka, arculat, kreatív és grafikai feladatok;
• weboldal, landing oldal, webshop és digitális élmény;
• egyedi fejlesztés, üzleti rendszer, API és integráció;
• marketing, ügyfélszerzés, hirdetéskezelés, social és e-mail marketing;
• SEO, AEO, GEO és AI-láthatóság;
• AI-megoldások, automatizáció és ügynökfolyamatok;
• analitika, CRO, CRM és lifecycle folyamatok;
• üzemeltetés, karbantartás és folyamatos fejlesztés;
• offline marketing, nyomdai és gyártási projektek;
• beszerzés, sourcing és import-koordináció;
• stratégia, audit és tanácsadás;
• webes jogi dokumentáció, adatvédelmi és süti/CMP koordináció ügyvédi kontrollal, ha az ajánlat ezt tartalmazza;
• nemzetközi marketplace onboarding és menedzsment (pl. Amazon, eMAG, Allegro, Temu, Alibaba.com, Kaufland, eBay, Etsy).

4. Ajánlat, szerződéskötés és scope

A weboldalon elküldött kapcsolatfelvétel, árbecslő eredménye, kalkuláció vagy ajánlatkérés kötelezettségmentes. Ezek önmagukban nem hoznak létre szerződést és nem jelentenek fizetési kötelezettséget.

A szerződés az egyedi ajánlat ügyfél általi igazolható elfogadásával és a SYLONIQ visszaigazolásával jön létre. Az ajánlat rögzíti legalább a szolgáltatási terjedelmet, díjat, fizetési modellt, várható ütemezést, lényeges függőségeket, átadandó eredményeket és az esetleges harmadik fél költségeket.

A scope-on kívüli feladat változtatási igénynek minősül. A SYLONIQ annak hatását a teljesítési időre és díjra előzetesen közli; a bővítés csak jóváhagyás után válik kötelezővé.

5. Díjak, fizetés és számlázás

A nyilvános SYLONIQ árak alanyi adómentes, ténylegesen fizetendő összegek; ÁFA nem kerül felszámításra. A „-tól” és becsült árak tájékoztató jellegűek; a végleges díj az elfogadott ajánlat szerint alakul.

A számlázás Billingo rendszerben történik. Késedelem esetén a SYLONIQ a jogszabály szerinti késedelmi kamatot, B2B kereskedelmi ügyletnél pedig az alkalmazandó behajtási költségátalányt érvényesítheti. Írásbeli felszólítást követő 8 napot meghaladó késedelem esetén a szolgáltatás a rendezésig arányosan felfüggeszthető.

6. Ügyfél közreműködése

• a döntésekhez, hozzáférésekhez és tartalmakhoz szükséges információkat határidőben biztosítja;
• csak olyan szöveget, képet, védjegyet, adatot és egyéb anyagot ad át, amelynek felhasználására jogosult;
• a saját ágazati, termék-, adó-, fogyasztóvédelmi és egyéb kötelezettségeiről valós adatot ad;
• a jóváhagyásra küldött anyagokat legfeljebb 5 munkanapon belül ellenőrzi, ha az ajánlat más határidőt nem tartalmaz;
• biztonsági hozzáféréseket nem küld nyilvános csatornán, és a saját fiókjait megfelelően védi.

Az ügyfél késedelmes adatszolgáltatása a teljesítési határidőt legalább azonos mértékben meghosszabbítja. A SYLONIQ nem felel az ügyfél által megadott hibás vagy hiányos adatokból eredő eredményért.

7. Átadás, tesztelés és elfogadás

A SYLONIQ az elkészült eredményt tesztelhető formában átadja. Az ügyfél 5 munkanapon belül jelzi a scope szerinti, reprodukálható hibákat. A hibajavítás nem azonos új funkció, új design vagy megváltozott üzleti igény megvalósításával.

Ha az ügyfél a fenti időszakban nem jelez lényeges, scope szerinti hibát, az adott mérföldkő elfogadottnak tekinthető. Ez nem zárja ki a később felismerhető, a SYLONIQ-nak felróható hibás teljesítésre vonatkozó jogokat.

8. Harmadik fél szolgáltatások

A projektek használhatnak tárhelyet, domaint, e-mail szolgáltatást, fizetési rendszert, AI-modellt, hirdetési platformot, marketplace-t, API-t, plugint, licencet vagy más külső szolgáltatást. Ezek működése, ára, feltételei, API-ja és elérhetősége a SYLONIQ-tól függetlenül változhat.

Ahol ésszerű, a külső fiókok az ügyfél saját nevén és hozzáférésével készülnek. A harmadik fél díja nem része a SYLONIQ szolgáltatási díjának, kivéve ha az ajánlat kifejezetten másként rendelkezik.

9. Web, szoftver, AI és automatizáció

Egyedi szoftver esetén a SYLONIQ a scope szerinti működést vállalja a megadott környezetben. Böngésző-, platform-, API- vagy szolgáltatói változás későbbi módosítást tehet szükségessé.

AI-rendszerek statisztikai valószínűségi kimenetet adhatnak; hibás vagy pontatlan eredmény lehetséges. Kritikus pénzügyi, jogi, egészségügyi vagy más magas kockázatú döntést kizárólag külön szakmai kontroll mellett szabad automatizálni. A SYLONIQ nem vállal garanciát külső AI-modellek állandó viselkedésére vagy elérhetőségére.

10. Marketing, SEO és hirdetés

Marketing-, hirdetési-, SEO-, GEO-, AEO- és CRO-szolgáltatás esetén a SYLONIQ szakmai gondosságot és a vállalt feladatok elvégzését vállalja, nem garantált bevételt, rangsort, leadszámot, ROAS-t vagy platformjóváhagyást. Hirdetési költés, platformdíj és külső kreatív/gyártási költség külön tétel. A hirdetési fiókokat az ügyfél saját nevén célszerű tartani.

11. Marketplace szolgáltatás

Marketplace onboarding esetén a SYLONIQ támogatja a fiókbeállítást, termékadatokat, listinget, lokalizációt, fulfillment/integrációt és – ha az ajánlat tartalmazza – folyamatos menedzsmentet. Az Amazon Seller Central és az Amazon FBA külön szolgáltatási réteg.

A piactéri regisztráció, KYC, márka-, kategória- és termékjóváhagyás az adott platform döntése; sikerük nem garantálható. Marketplace-jutalék, előfizetés, fulfillment, tárolás, szállítás, reklámköltés, adó-, EPR-, GPSR-, vám- és tanúsítási költség külön tétel.

Határon átnyúló értékesítésnél a SYLONIQ koordinálhat adó-, jogi vagy termékmegfelelőségi szakértőt, de ezek külön szakmai szolgáltatások.

12. Jogi dokumentáció és compliance koordináció

A SYLONIQ nem ügyvédi iroda. A szolgáltatás technikai és üzleti adatfeltérképezést, cookie/tracker auditot, dokumentációs koordinációt, technikai implementációt és – ha az ajánlat tartalmazza – ügyvédi felülvizsgálat megszervezését foglalhatja magában.

A jogi dokumentáció mindig az ügyfél által közölt és technikailag ellenőrzött tényekből indul ki. Jogszabály-, üzleti modell- vagy rendszer-változás későbbi frissítést tehet szükségessé. Sem a dokumentáció, sem a CMP önmagában nem jelent általános vagy időkorlát nélküli jogi megfelelőségi garanciát.

13. SYLONIQ CMP

A SYLONIQ CMP saját fejlesztésű consent-management infrastruktúra. Önálló standard csomag: 24 900 Ft beüzemelés, 3 990 Ft/hó vagy 39 900 Ft/év egy standard webhely/domain esetén. Teljes, minősített jogi csomag mellé a beüzemelés és az első 12 hónap 0 Ft; a második évtől 24 900 Ft/év.

A CMP feladata a konfigurált kategóriák és szolgáltatások szerinti hozzájárulási döntések kezelése, visszavonása, technikai gating és consent receipt infrastruktúra. A webhely tényleges cookie- és tracker-készletét a konfigurációval összhangban kell tartani.

A CMP licence és infrastruktúrája nem kerül az ügyfél tulajdonába; az ügyfél használati jogosultságot kap az előfizetés idejére.

14. FLEX Zero

FLEX Zero: 0 Ft induló díj és 24 hónapos minimum szolgáltatási idő. A minimum idő a szerződés létrejöttével és a projekt tényleges megkezdésével indul; az ügyfél késedelmes anyagleadása nem tolja ki a szerződés kezdetét.

A 24 hónap alatt az ügyfél a projektet a rendeltetésének megfelelően használhatja, feltéve, hogy a díjakat rendezi. A projekt-specifikus átadható forráskód és vagyoni jogok végleges átadására a minimum idő lejárta és valamennyi esedékes díj rendezése után kerülhet sor.

Korai megszüntetésnél az ügyfél kivásárlást kérhet. Kivásárlási díj = az ajánlatban rögzített Projektátadási érték × hátralévő teljes hónapok / 24. Ehhez kizárólag a már esedékes, ki nem fizetett díjak és igazolt harmadik fél költségek adódnak.

15. FLEX Freedom

FLEX Freedom: az ajánlatban meghatározott induló díj + havi szolgáltatási díj, 6 hónapos minimum időtartammal. A 6. hónap után 30 napos írásbeli felmondási idővel megszüntethető.

A minimum idő és valamennyi esedékes díj rendezése után az ügyfél külön kivásárlási díj nélkül kérheti az ügyfélspecifikus, átruházható projektanyag átadását. Harmadik fél és SYLONIQ-platformelemekre ez nem vonatkozik.

16. Szellemi tulajdon és forrásátadás

Az ügyfél saját tartalmai, adatai, védjegyei és előzetesen meglévő anyagai az ügyfél tulajdonában maradnak. Teljes díjrendezés és – FLEX esetén – az átadási feltételek teljesülése után a SYLONIQ a kifejezetten az ügyfél részére létrehozott, átruházható szoftver-vagyoni jogokat és projektanyagokat az egyedi szerződésben meghatározott terjedelemben átadja vagy korlátlan, időbeli és területi korlátozás nélküli felhasználási jogot biztosít.

Nem kerül átadásra a SYLONIQ általános know-how-ja, belső fejlesztési módszere, újrafelhasználható komponense, frameworkje, template-je, automatizációs magja, saját CMP-platformja, általános library-je, illetve harmadik fél licencelt vagy open-source eleme az eredeti licencén túl.

A szoftver vagyoni jogainak átruházása kizárólag az írásban egyértelműen meghatározott projekt-specifikus elemekre terjed ki.

17. Domain, tárhely és hozzáférések

A domain lehetőség szerint kezdettől az ügyfél nevén legyen. A SYLONIQ technikai kezelői hozzáférést kaphat. FLEX-hosting esetén a tárhely a szolgáltatás része lehet; megszűnéskor a rendezett ügyfél számára exportot és ésszerű migrációs együttműködést biztosítunk.

Megszűnéskor a projekt exportját a rendezett záró elszámolást követően legfeljebb 15 munkanapon belül adjuk át, ha az adott technológia ezt lehetővé teszi. Külső platformból nem exportálható vagy licencelt komponens nem válik átadhatóvá pusztán a szerződés megszűnésével.

18. Karbantartás, hibajavítás és rendelkezésre állás

A külön karbantartási csomag tartalma az elfogadott ajánlat szerint alakul. Nem vállalunk 100%-os rendelkezésre állást, ha erre külön SLA nem születik. Tervezett karbantartás, harmadik fél kiesése, internet/DNS/platformhiba vagy vis maior nem minősül automatikusan hibás teljesítésnek.

Biztonsági vagy jogi kockázat esetén a SYLONIQ jogosult a veszélyes funkciót ideiglenesen korlátozni, az ügyfelet indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatva.

19. Titoktartás, adatvédelem és adatfeldolgozás

A felek bizalmasan kezelik a nem nyilvános üzleti, technikai és ügyféladatokat. Ha a SYLONIQ az ügyfél nevében személyes adatot dolgoz fel, a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozói feltételek alkalmazandók.

Az ügyfél köteles jelezni, ha különleges adat, magas kockázatú vagy szabályozott adat kerülne a rendszerbe; ezek kezelése csak előzetes írásos jóváhagyással történhet.

20. Felelősség

B2B jogviszonyban – a jogszabály által nem korlátozható felelősség kivételével – a SYLONIQ összesített kártérítési felelősségének felső határa egyszeri projekt esetén az érintett projektért ténylegesen megfizetett szolgáltatási díj, folyamatos szolgáltatásnál pedig a káreseményt megelőző 12 hónapban az érintett szolgáltatásért megfizetett díj.

A SYLONIQ a jogszabály által megengedett körben nem felel közvetett kárért, elmaradt haszonért, platform-felfüggesztésért, harmadik fél szolgáltató döntéséért, ügyfél által okozott adatvesztésért, hibás tartalomért vagy jogosulatlan anyagért.

A felelősségkorlátozás nem alkalmazható szándékosan okozott kárra és olyan esetre, amelyben a felelősség jogszabály alapján nem zárható ki vagy nem korlátozható.

21. Referenciahasználat

A SYLONIQ az elkészült, nyilvánosan elérhető projekt nevét, logóját és nyilvános képernyőképeit referenciaként bemutathatja, kivéve, ha NDA, az egyedi ajánlat vagy az ügyfél előzetes írásos kérése ezt kizárja. Nem nyilvános üzleti adat vagy belső rendszerképernyő külön engedély nélkül nem használható.

22. Megszűnés és felfüggesztés

Lényeges szerződésszegés esetén a másik fél írásbeli felszólítással ésszerű póthatáridőt biztosít, kivéve azonnali intézkedést igénylő biztonsági, jogellenes vagy súlyos esetet.

Megszűnéskor a felek elszámolnak az elvégzett munkával, előre vállalt harmadik fél költségekkel és – FLEX Zero esetén, korai kilépésnél – a kivásárlási szabállyal. A titoktartás, IP, adatvédelem, felelősség és fizetési kötelezettség természeténél fogva fennmaradó részei tovább élnek.

23. Irányadó jog és viták

A szerződésre a magyar jog irányadó. A felek elsődlegesen közvetlen egyeztetéssel törekednek a vita rendezésére. B2B jogvita esetén – hatáskörtől függően – a magyar bíróságok járnak el. Kötelező fogyasztói joghatósági szabályt ez a kikötés nem írhat felül.

24. Hatály és dokumentumverzió

E feltételek 2026. október 12. napjától alkalmazandók az ezt követően létrejövő szerződésekre. A szerződéskötéskor elfogadott verzió archiválandó. Egyoldalú módosítás már létrejött egyedi szerződés lényeges feltételét nem változtatja meg visszamenőleg.

Jogszabályi és szolgáltatói források

• GDPR – (EU) 2016/679 rendelet: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
• Polgári Törvénykönyv – 2013. évi V. törvény: https://njt.hu/jogszabaly/2013-5-00-00
• Elektronikus kereskedelem – 2001. évi CVIII. törvény: https://njt.hu/jogszabaly/2001-108-00-00
• Fogyasztóvédelem – 1997. évi CLV. törvény: https://njt.hu/jogszabaly/1997-155-00-00
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet: https://njt.hu/jogszabaly/2014-45-20-22
• Szerzői jog – 1999. évi LXXVI. törvény: https://njt.hu/jogszabaly/1999-76-00-00
• Behajtási költségátalány – 2016. évi IX. törvény: https://njt.hu/jogszabaly/2016-9-00-00