Szolgáltatás · Marketing és ügyfélszerzés
Nem hírlevél. Ügyfélút-csatorna.
Megtervezzük és beállítjuk az e-mail-folyamataidat a feliratkozástól a visszatérő vásárlásig, összekötve a webshopoddal, a CRM-eddel és a lead-rendszereddel.
Külön kezeljük a marketing és a tranzakciós leveleket. Marketing levél (hírlevél, akció, nurturing, reaktiválás) csak hozzájárulással mehet ki, leiratkozási lehetőséggel. Tranzakciós levél (rendelés- és foglalás-visszaigazolás, megkeresés nyugtázása, rendszerértesítés) a szolgáltatás része, de nem tartalmazhat reklámot.
Amit megold
Az e-mailt teljes ügyfélút-csatornaként kezeljük: feliratkozás, utánkövetés, vásárlás utáni kommunikáció és reaktiválás egy összefüggő, mérhető rendszerben.
- 01A feliratkozók nem kapnak célzott, releváns üzeneteket
- 02Az érdeklődők megkeresés után nem kapnak időben utánkövetést
- 03A kosárelhagyás és a vásárlás utáni időszak kihasználatlan
- 04A régi vásárlók és alvó leadek elvesznek
- 05Nincs mérve, melyik levél és folyamat hoz bevételt
Amit megvalósítunk
- Hírlevélkampányok tervezése és kivitelezése
- Welcome / onboarding sorozat
- Lead nurturing és automatikus utánkövetés
- Kosárelhagyó és vásárlás utáni folyamatok
- Upsell / cross-sell és win-back / reaktiváció
- Ügyfélszegmentálás, CRM-alapú triggerek, lifecycle marketing
- A/B tesztelés: tárgysor és tartalom optimalizálása
- Listahigiénia és a kézbesíthetőség alapjai (SPF, DKIM, DMARC beállításának ellenőrzése)
- Hozzájárulás-alapú feliratkozási folyamatok
- Webshop-, CRM- és űrlap-integráció, konverziómérés
Jellemző helyzetek
- A
Webshop: welcome és kosárelhagyás
Üdvözlő sorozat új feliratkozóknak, emlékeztető a félbehagyott kosárra, a meglévő webshopod adataiból.
- B
Webshop: vásárlás után
Köszönő és használati levél, értékeléskérés, utántöltési emlékeztető, kapcsolódó termék ajánlása.
- C
Webshop: reaktiváció
Win-back folyamat azoknak, akik régóta nem vásároltak, szegmens szerint eltérő üzenettel.
- D
B2B: megkeresés utánkövetése
Az ajánlatkérés után automatikus, személyes hangú sorozat indul, a CRM-ben rögzített státusz szerint.
- E
B2B: nurturing és értékesítési sorozat
Hosszabb döntési ciklusban rendszeres, releváns tartalom; lead scoring alapján jelzés az értékesítőnek.
- F
B2B: alvó leadek
Korábbi, lezáratlan érdeklődők visszaaktiválása CRM-ből indított kommunikációval.
Hogyan zajlik
- 01Célok, adatforrások és szegmensek meghatározása
- 02Folyamatok, triggerek és hozzájárulási logika megtervezése
- 03Sablonok és tartalom elkészítése (AI-támogatással, emberi szerkesztéssel)
- 04Integráció, beüzemelés és tesztelés
- 05Mérés, A/B tesztek és folyamatos finomítás
- Alap e-mail automatizáció99 900 Ft-tól
- Komplex lifecycle / CRM folyamat199 900 Ft-tól
- Folyamatos e-mail optimalizálás49 900 Ft / hó-tól
A feltüntetett árak alanyi adómentes árak, ÁFA nem kerül felszámításra. A „-tól” és becsült árak tájékoztató jellegűek; a végleges díj az elfogadott ajánlat szerint alakul.
Kérdések – E-mail marketing
Milyen e-mail platformot használtok?
A meglévő vagy választott platformodra építünk; a megoldás nem kötődik egyetlen szolgáltatóhoz.
Mi a különbség a marketing és a tranzakciós levél között?
A marketing levél (hírlevél, akció, nurturing) hozzájáruláshoz kötött és leiratkozható. A tranzakciós levél (rendelés-visszaigazolás, foglalás, értesítés) a szolgáltatás része – ezeket külön logikával kezeljük.
Ez egyszeri beállítás vagy folyamatos munka?
Mindkettő lehet: a folyamatokat egyszer állítjuk be, a kampányokat és az optimalizálást havi munkában érdemes vinni.
Összeköthető a CRM-ünkkel és a webshopunkkal?
Igen. A levelek CRM-státuszból, űrlapkitöltésből vagy webshop-eseményből indulhatnak, és az eredmények visszakerülnek a mérésbe.
AI-val írjátok a leveleket?
Az AI segíthet változatokat és vázlatokat készíteni, de minden levelet ember szerkeszt és hagy jóvá. Tömeges, személytelen leveleket nem küldünk.
Díjmentes első egyeztetés