Szolgáltatási platform és belső workflow
AMAF – Autó • Motor Állapotfelmérés
Digitális autó- és motorállapot-felmérési szolgáltatás megrendelési, adminisztrációs és riportfolyamatokkal.
02
A kihívás
Egy független állapotfelmérési szolgáltatásnál a vevőnek gyorsan kell megértenie, mit kap, és egyszerűen kell tudnia megrendelni — a háttérben pedig a megrendeléstől a riport átadásáig minden lépésnek követhetőnek kell lennie.
03
A megoldás
Olyan weboldal és háttérrendszer készült, amely érthetően bemutatja a csomagokat és a folyamatot, fogadja a megrendelést, és az adminisztrációt, valamint az ügyfélnek szóló kommunikációt egy helyen kezeli.
04
Ami a felület mögött dolgozik
Az AMAF nem csak bemutatja a szolgáltatást: a megrendeléstől a riport átadásáig végigviszi a folyamatot.
- A
Szolgáltatásrendelés
Csomagválasztás és adatbekérés egy vezetett online folyamatban.
- B
Átvizsgálási workflow
A megrendelések állapota az adminban követhető, lépésről lépésre.
- C
Privát riportátadás
Az eredmény strukturált riportként, privát hozzáféréssel jut el az ügyfélhez — verziókezeléssel.
- D
Ügyfélkommunikáció
Visszaigazolások és állapotüzenetek automatikusan mennek ki.
05
Rendszerfolyamat
- 01Látogató
- 02Csomagválasztás
- 03Adatbekérés
- 04Validáció
- 05Megrendelés
- 06Automatizált visszaigazolás
- 07Admin workflow
- 08Riport átadása
06
Amit már nem kell kézzel csinálni
- Megrendelés-visszaigazolás
- Állapotfrissítések kezelése
- Riport kézbesítése az ügyfélnek
07
Üzleti érték
- A megrendelés és az adminisztráció egy összefüggő digitális rendszerben kezelhető.
- Az ügyfél mobilon is végig tudja vinni a folyamatot.
08
Képernyők